Cómo funciona la seña
¿Por qué pedimos seña en algunos servicios?
No la pedimos en todos los servicios: solo en los más largos o que requieren preparación especial. Reservarlos implica guardarte un espacio importante en la agenda, con tiempo del equipo dedicado solo a vos y materiales preparados para tu turno.
- Cuida tu lugar: tu turno queda firme y nadie más puede tomarlo.
- Cuida a las demás personas: cuando un turno largo queda vacío sin aviso, ese espacio se pierde y alguien que lo esperaba se queda sin turno.
- No es un costo extra: se descuenta del total del servicio. El día del turno pagás solo lo que resta.
- Tenés margen: si cancelás o reprogramás con tiempo, la seña no se pierde (te contamos cómo más abajo).
Gracias por entenderlo: nos ayuda a cuidar el tiempo de cada persona que nos elige.
Cuándo se pide
Cuando reservás un servicio que la pide, te lo avisamos antes de confirmar, con el monto exacto. La seña se descuenta del total del servicio: el día del turno pagás solo lo que resta.
Cómo se paga
Online, la pagás al reservar con Mercado Pago, en un solo pago. Tenés 15 minutos para completar el pago; si no, el turno se libera para que otra persona lo pueda tomar. Si reservaste en el local o por WhatsApp, te mandamos un link para pagarla, con la fecha límite: si no se abona a tiempo, el turno se cancela y te avisamos por email.
Si necesitás cancelar o cambiar tu turno
- Hasta 24 h antes del turno: podés cancelarlo o reprogramarlo y la seña no se pierde. Si lo reprogramás, pasa al turno nuevo; si lo cancelás, queda a favor para tu próxima reserva.
- Con menos de 24 h de anticipación, o si no podés venir: la seña no se devuelve.
- Si reservás un turno para dentro de las próximas 24 h, ya no hay margen: te lo avisamos antes de pagar.
¿Te surgió un imprevisto? Escribinos por WhatsApp: cada caso lo vemos con atención.
Saldo a favor
La seña que queda a favor se usa sola en tu próxima reserva que pida seña, y vence a los 90 días. Podés ver tu saldo en Mis turnos.
Devoluciones
Las señas no se reintegran en dinero: cuando corresponde, quedan a favor para un próximo turno, como te contamos arriba.
Tus datos
El pago lo procesa Mercado Pago: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Más información en nuestra política de privacidad.